Triapp es exclusivamente una infraestructura tecnológica de gestión. El Cliente reconoce que Triapp no es una entidad financiera, no custodia, no recibe ni procesa fondos públicos. La recaudación fluye directamente desde el contribuyente hacia las cuentas bancarias autorizadas del municipio. Triapp actúa únicamente como el validador y registrador inmutable de dichos movimientos. El Cliente asume la responsabilidad exclusiva de la correcta, oportuna y legítima configuración de las cuentas bancarias del Municipio en la plataforma. Triapp no será responsable por pérdidas de fondos o desvíos resultantes de una configuración errónea o no autorizada de las cuentas bancarias o pasarelas de pago por parte de la Instancia de Control.
La contraprestación por el uso de la infraestructura se fija en una Tasa de Sustentabilidad del 2.49% sobre el monto bruto total registrado efectivamente en los reportes de auditoría del sistema. Este monto cubre el licenciamiento de la plataforma, el resguardo de datos y la actualización continua de seguridad.
Triapp emitirá facturas mensuales expresadas en Divisa de Referencia (USD). Para la conversión de los montos procesados en moneda nacional, se aplicará un referencial de mercado que garantice la estabilidad operativa y la efectiva reposición de los costos de infraestructura internacional de la plataforma, asegurando el equilibrio económico del servicio.
El monto facturado deberá ser liquidado mediante transferencia internacional hacia la cuenta corporativa designada en la Jurisdicción de Panamá. El pago deberá realizarse libre de retenciones o comisiones bancarias intermedias, siendo responsabilidad del Cliente asegurar la convertibilidad total y el envío de los fondos para mantener la continuidad del servicio.
El Cliente reconoce que la plataforma se adapta a las normativas vigentes al momento de la firma. Cualquier requerimiento legal, regulatorio o decreto gubernamental posterior a esta fecha que exija una modificación sustancial en el código fuente, la lógica estructural o la infraestructura de la plataforma (que exceda la simple parametrización de alícuotas), será considerado un Servicio Profesional Adicional. Dicho servicio será presupuestado y facturado separadamente por Triapp, y el Cliente será responsable de la aprobación y cobertura de los costos asociados para la implementación de dichos cambios obligatorios.
La configuración de alícuotas y reglas tributarias es responsabilidad exclusiva del Cliente, quien asegurará que la municipalidad la realice a través de su Instancia de Control Autorizada.
El Cliente se obliga a que la municipalidad valide toda lógica en el entorno de pruebas (Sandbox).
En caso de fallas técnicas imputables exclusivamente al código, la responsabilidad máxima de Triapp se limita al monto total de la última factura de servicio pagada. En ningún caso Triapp será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuenciales, incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de ingresos tributarios, o multas y sanciones impuestas al Cliente o al Municipio por entes reguladores locales.
El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Triapp, sus afiliados y sus respectivos directores, funcionarios y empleados, frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) presentado por un tercero que surja de: (i) el uso que el Cliente o el Municipio hagan del Servicio fuera de los términos de este Acuerdo; (ii) cualquier contenido, dato o información proporcionada por la Instancia de Control que Triapp procese; o (iii) cualquier infracción legal o reglamentaria cometida por el Cliente o el Municipio en relación con el uso de la Plataforma.
A excepción de las garantías expresas de disponibilidad (SLA) y seguridad (Cifrado), Triapp proporciona el Servicio "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Triapp renuncia expresamente a todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluyendo, sin limitación, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales (excepto las obligaciones de pago) si dicho incumplimiento o retraso es causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, actos de guerra, terrorismo, catástrofes naturales, restricciones gubernamentales no previstas o actos de autoridad pública soberana. La parte afectada notificará a la otra por escrito tan pronto como sea razonablemente posible.
El Cliente garantiza que ni él, ni sus directores, funcionarios o empleados, ni la Municipalidad o sus funcionarios, han ofrecido, pagado, prometido pagar, autorizado, ni ofrecerán, pagarán, prometerán pagar o autorizarán el pago de dinero o cualquier cosa de valor, directa o indirectamente, a ningún funcionario de gobierno o partido político con el propósito de influir en cualquier acto o decisión. El Cliente se obliga a cumplir con todas las leyes antisoborno y anticorrupción aplicables. El incumplimiento de esta cláusula por parte del Cliente dará derecho a Triapp a la terminación inmediata del presente Acuerdo sin responsabilidad ni penalidad alguna.
El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del País de Panamá, excluyendo sus principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia o reclamo que surja de o se relacione con este Acuerdo, o su incumplimiento, se resolverá mediante arbitraje administrado por el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá (CECAP), de acuerdo con sus reglas de arbitraje vigentes. El lugar del arbitraje será la Ciudad de Panamá y el idioma del procedimiento será el español. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para las partes, y podrá ser ejecutado en cualquier tribunal con jurisdicción competente. Las partes renuncian expresamente a cualquier derecho a iniciar acciones judiciales ante cortes locales para la resolución de dichas controversias.
El presente documento y sus anexos constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre Triapp y el Cliente respecto al objeto del mismo, y reemplazan todas las negociaciones, comunicaciones, representaciones o acuerdos previos, orales o escritos, entre las partes. Las partes reconocen que no se han basado en ninguna declaración, promesa o garantía no expresamente establecida en este Acuerdo. Cualquier modificación a este Acuerdo solo será válida si se realiza por escrito y está firmada por representantes autorizados de ambas partes.
Si cualquier tribunal con jurisdicción competente o árbitro determina que alguna disposición de este Acuerdo es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. Las partes se comprometen a negociar de buena fe una disposición de reemplazo que, en la medida de lo posible, logre el propósito comercial de la disposición original que se consideró inválida, ilegal o inaplicable.